02 / Soluzione
Quando il valore da comunicare è chiaro ma conoscenza, contenuti e punti di contatto sono frammentati, serve qualcuno che progetti l'esperienza e la costruisca. Facciamo entrambe le cose: le decisioni strategiche restano nostre, la progettazione anche.
Il cambiamento
Prima
Il sito replica l'organigramma o il catalogo. I contenuti tecnici stanno in PDF che nessuno trova. Ogni agente commerciale ha la sua presentazione. Le prove esistono ma sono sparse fra casi, certificazioni e memoria delle persone. Il CRM raccoglie nomi senza contesto. Nessuno sa quale contenuto ha aiutato una trattativa.
Dopo
C'è un punto d'ingresso riconoscibile. Il percorso dei clienti è fluido, senza frizioni, e leggono correttamente il valore della tua azienda. Gli strumenti digitali lavorano in un unico ecosistema facile da usare e che semplifica il lavoro a commerciali e potenziali clienti. La misurazione dice se il sistema viene usato e ti aiuta a capire gli utenti.
Quando serve
Perché è stato deciso da una Diagnosi, o perché in azienda si hanno già le idee chiare su cosa si vuole realizzare.
Un lancio, una fiera, un nuovo mercato, un sito da rifare, una gamma da riorganizzare.
Se la prima condizione manca, la strada è la Diagnosi strategica. Te lo diciamo nella call di verifica.
Che cosa progettiamo e realizziamo
Progettazione del brand · Architettura dell'offerta e della comunicazione per i potenziali clienti · sistema delle prove e dei casi · strategia dei contenuti e piano editoriale · produzione dei contenuti prioritari.
Progettazione del percorso utente · architettura informativa · progettazione e realizzazione del sito e delle landing page · pagine per problema, applicazione e caso d'uso · SEO tecnica ed editoriale · email marketing.
Strumenti di scelta guidata o configuratori · applicazioni personalizzate · documentazione e materiali di prodotto navigabili · strumenti per la vendita.
Automazioni · integrazione con il CRM e con gli strumenti che già usi · analytics e modello di misurazione · gestione dei dati e delle richieste in ingresso.
Documentazione · trasferimento di conoscenza · formazione delle persone che useranno il sistema.
Come nasce uno strumento
Quale comportamento deve diventare più facile?
Per chi, e in quale momento del percorso di scelta?
Perché gli strumenti che già usate non bastano?
Chi possiede contenuti, dati e manutenzione?
Quale segnale dirà che sta servendo?
Qual è la versione minima che si può provare?
Che cosa ricevi
Sito, contenuti, strumenti e integrazioni concordati, avviati, utilizzabili e misurabili.
Architettura dei messaggi, sistema delle prove, percorso dell'utente, piano editoriale, ecc...
La proprietà è tua.
Come misurare l'utilizzo dei nuovi strumenti e capire meglio il tuo pubblico.
Alle persone che useranno il sistema.
Come partecipi
Ti chiediamo accesso ai materiali utili, alla forza vendita per obiezioni e domande ricorrenti, a IT o al responsabile del CRM quando si parla di integrazioni — coinvolto all'inizio, non alla fine. E ti chiediamo una persona responsabile che approvi e che resti proprietaria del sistema.
Durata e perimetro
Non pubblichiamo una durata standard perché sarebbe falsa: un sito con quattro percorsi e una base dati non è lo stesso progetto di una riorganizzazione dei contenuti.
L'Ecosistema digitale può seguire una Diagnosi oppure partire direttamente.
Che cosa non è incluso
Il mantenimento del sistema dopo il rilascio è oggetto del supporto continuativo, che è un'opzione separata.
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